Костромичка потеряла 300 тысяч рублей из-за мошенников, но суд обязал банк вернуть деньги

Фото: фотоархив портала "КП в Костроме"

Жительница Костромской области стала жертвой мошенников и лишилась 300 тысяч рублей. Как сообщает пресс-служба облсуда, деньги ушли на счета незнакомых людей четырьмя переводами, а теперь банку придется возместить ей убытки, выплатить компенсацию морального вреда и потребительский штраф.

Все началось с обмана. Под влиянием неизвестных женщина установила на телефон приложение и сообщила собеседнику код, который появился на экране. После этого мошенники смогли управлять ее устройством и самостоятельно выполнять операции в банковских приложениях. На имя костромички оформили кредит в Сбербанке. Полученные деньги перевели на ее же счет в Газпромбанке, а затем четырьмя платежами отправили третьим лицам. Общая сумма переводов составила 300 тысяч рублей.

Сначала женщина попыталась оспорить кредитный договор со Сбербанком. Она настаивала, что кредит был оформлен под влиянием обмана. Однако суды двух инстанций отказали ей: нарушений со стороны банка при оформлении кредита и переводе денег на ее счет в другом банке не установили.

После этого костромичка обратилась в суд с иском к Газпромбанку, откуда деньги ушли мошенникам. Районный суд снова встал на сторону банка. Судья обратил внимание, что финансовые операции отличались от привычного поведения клиентки. При этом перед вторым переводом банк отправил женщине СМС о приостановке операции и возобновил ее после ответного сообщения. Это сочли достаточным подтверждением добросовестности, но областной суд оценил ситуацию иначе.

Апелляционная инстанция разделила четыре перевода на две группы. Первый перевод суд не признал операцией без согласия клиентки. Женщина сама установила программу удаленного доступа и передала неизвестному человеку код, нарушив основные правила безопасности. Поэтому у банка не было оснований считать именно эту операцию совершённой без ее согласия. Однако три последующих перевода выглядели подозрительно. Деньги отправляли незнакомым людям вскоре после поступления крупной суммы из другого банка, что заметно отличалось от обычного финансового поведения женщины.

По мнению областного суда, банк должен был распознать признаки мошенничества и принять меры, чтобы остановить списание средств. Одного СМС-предупреждения оказалось явно недостаточно. Банк не позвонил клиентке, хотя такой звонок мог помочь выяснить, действительно ли она распоряжается деньгами сама.

Все спорные операции, кроме первой, суд признал совершенными без согласия клиентки. Областной суд отменил решение районного суда и вынес новое: с Газпромбанка взыскали 246 тысяч рублей в счет возмещения убытков, а также компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Общая сумма взыскания превысила 390 тысяч рублей.

Подписывайтесь на «КП – Кострома» в Телеграм, Одноклассниках и Вконтакте. А если вы стали свидетелем интересного события или хотите предложить тему для статьи – пишите в Telegram чат-бот