«Хватит звонков!»: 167 костромичей пожаловались приставам на действия коллекторов

Новый сервис ФССП помогает защититься от ночных звонков, угроз и разглашения долга третьим лицам — число обращений жителей региона по поводу распоясавшихся коллекторов заметно выросло в 2025 году

Эльмира Иванова

Фото: пресс-служба УФССП России по Костромской области

Костромичам стало проще защититься от излишне назойливых коллекторов: на портале Госуслуг запущен специальный сервис «Подайте жалобу на звонки коллекторов», позволяющий оперативно пожаловаться на неправомерные действия кредиторов и их представителей.

Для подачи заявления нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах. Найти нужную страницу поможет встроенный робот-помощник «Макс» — достаточно ввести слова «жалоба», «кредитор» или «коллектор». Отправить обращение можно как через сайт, так и в мобильном приложении.

Пожаловаться может как сам должник, так и его законный представитель (родитель, опекун, доверенное лицо) или другой человек, чьи права нарушены. Например, если коллекторы звонят вам, требуя передать сообщение вашему знакомому.

Нарушением считаются звонки и сообщения ночью (с 22:00 до 8:00) и поздно вечером, разглашение информации о долге третьим лицам, психологическое давление и угрозы, а также превышение допустимого количества контактов - более одного разговора в сутки, двух в неделю, восьми в месяц.

Жалоба будет рассмотрена в течение 30 календарных дней. Для ускорения процесса к заявлению рекомендуется приложить копию кредитного договора (если есть), детализацию звонков от оператора связи и кредитный отчёт из бюро кредитных историй. Если документов нет, можно приложить согласия на их запрос — образцы размещены на сайте ФССП России. Адрес сервиса: https://www.gosuslugi.ru/680150/1/form

Важно: подача жалобы онлайн не отменяет возможность оставить обращение и в бумажном виде. В Костроме документы можно принести в Управление ФССП по адресу: г. Кострома, ул. Островского, 37.

В 2025 году приставы Костромской области рассмотрели 167 жалоб на действия кредиторов — на 30% больше, чем годом ранее. Большинство претензий (107) касались микрофинансовых организаций. Также выросло число обращений на работу банков (с 34 до 43).

Типичные нарушения: — общение коллекторов с родственниками и соседями должника, СМС неприемлемого содержания или превышение лимитов на количество звонков. По итогам проверок составлено 16 протоколов об административных правонарушениях. Организации оштрафованы на общую сумму 1,2 млн рублей, из которых уже уплачено более 900 тысяч.

Подписывайтесь на «КП – Кострома» в Телеграм, Одноклассниках и Вконтакте. А если вы стали свидетелем интересного события или хотите предложить тему для статьи – пишите в Telegram чат-бот