Фото: пресс-служба администрации Костромской области
В Костромской области втрое сократилось число пользователей, столкнувшихся с проблемами доступа к электронным дневникам на платформе «Госуслуги. Моя школа». Как сообщает пресс-служба администрации региона, чтобы оставшиеся неполадки были устранены как можно быстрее, губернатор Сергей Ситников поручил еженедельно отслеживать ситуацию и обратиться в федеральное ведомство с просьбой ускорить настройку сервиса.
С 1 сентября новая федеральная платформа для ведения электронного дневника заработала в 22 регионах России. Однако в период подключения возникли трудности: некоторые учителя, родители и ученики не могли получить доступ к системе или сталкивались с некорректным отображением информации. Как ранее рассказывала «Комсомолка», на прошлой неделе Сергей Ситников поручил организовать горячую линию, чтобы помочь жителям разобраться с электронными дневниками.
С 12 по 18 октября специалисты получили около 200 звонков и сообщений в мессенджере MAX. Чаще всего родители и школьники жаловались на отсутствие оценок или ошибки в отображении данных об успеваемости. По каждому обращению специалисты провели проверку и при необходимости скорректировали информацию в системе «Моя школа». Также заявителям объясняли, как настроить приложение и проверить сведения об ученике в личном кабинете родителя на портале Госуслуг. Как сообщил заместитель директора департамента образования и науки Александр Поляков, информация обо всех выявленных ошибках передана разработчику для устранения.
Несмотря на улучшение ситуации, работа над настройкой сервиса продолжается. Сергей Ситников поручил департаменту образования еженедельно докладывать о результатах и направить в Минцифры письмо с просьбой ускорить устранение неполадок.
«Вопрос ставлю на личный контроль. Прошу департамент еженедельно докладывать, как меняется ситуация и решаются проблемы. Также необходимо направить в Минцифры письмо об ускорении работ. Наша главная задача - как можно скорее наладить качественную работу сервиса», - подчеркнул губернатор.
Горячая линия для костромских родителей, школьников и педагогов продолжит работу. Сообщить о проблемах с доступом к платформе «Госуслуги. Моя школа» и получить консультацию можно по телефону 8 (915) 910-97-23. Специалисты принимают обращения в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
Подписывайтесь на «КП – Кострома» в Телеграм, Одноклассниках и Вконтакте. А если вы стали свидетелем интересного события или хотите предложить тему для статьи – пишите в Telegram чат-бот